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甘當“店小二” 通山縣稅務局服務地方經濟走筆

來源:咸寧日報 日期:2021-03-31 字號: 分享到:

通山,通通是山。在這個山區縣,“稅力量”如何打通大山的阻隔,服務地方經濟發展?

16日,通山縣稅務局黨委書記、局長金緒陽說,便民,納稅“碼”上辦;惠企,紓困上門辦;利民,滿足需求辦。我們通過優質的稅務服務,推動了通山縣高質量發展。

便民,納稅“碼”上辦

“碼上辦真是太方便了,以往申報總是很麻煩,等待的時間還比較久,特別是這樣填報申報表,以后再填報,只需要更改數據即可,基本信息不用重新再填報,真是全程無憂!”3月16日,在通山縣納稅服務大廳,納稅人焦木生感慨道。

“現在繳稅要帶什么資料,只要掃一掃微信,就全知道了,真方便!”“每次過來交稅,如果不小心忘記帶銀行卡就白跑一趟,如今可以通過支付寶、微信及銀聯云閃付三種方式繳納稅費,真是太便利了。”……

令通山眾多納稅人叫好的這項新政,是通山縣稅務局去年8月起實施的“碼上辦”服務,這項服務十分貼心、便利。

以往納稅人需要到大廳進行填表申報,現在符合條件的納稅人可以在大廳使用自助辦稅終端進行電子申報表填報,隨后直接可打印出附帶二維碼的紙質申報表,到稅務窗口進行繳稅,只需要窗口辦稅人員掃描二維碼,申報表中的全部明細同步上傳至金三系統中,納稅人無需等待工作人員手動輸入申報數據,掃碼后可直接進行稅款繳納。這一舉措的推行,讓征收稅款工作實現了高效率,讓辦稅人員操作更快捷,納稅人更省時省力。

據了解,通山縣稅務局著力構建多元化辦稅繳費渠道,大力推行“自助辦”,積極引導納稅人使用“碼上報”平臺,對符合條件的納稅人提供“容缺辦”。推行“掃碼繳稅”,拓展微信、支付寶、云閃付等第三方支付渠道,納稅人辦稅繳費便利度不斷提高。2020年,廳外辦理業務總量達223332筆,網上申報率達98%以上。郵政快遞、自助機等非接觸式方式發放發票4100余筆,占總量的96%。

同時,遵循“涉稅事、網上辦,非必須、不進廳”的原則,不斷優化“非接觸式”服務,先后通過微信和政府門戶網站等多種渠道,及時公布了185個可在網上辦理的涉稅事項以及問題解答,積極推行“網上申領發票,郵政免費送達”服務,深入推進電子稅務局“無盤”登錄,為納稅人正常申報打通所有操作梗阻,讓納稅人多走“網路”,少走馬路。

惠企,紓困上門辦

“這筆納稅信用貸款極大的緩解了企業當前的資金壓力,感謝稅務部門在關鍵時刻為我們‘輸血供氧’,助力我們渡過難關。”去年5月,收到250萬元納稅信用貸款后,通山縣志騰拉鏈制造有限公司總經理王有文感慨地說。

志騰拉鏈制造有限公司是通山縣洪港稅務分局的一戶重點稅源企業,納稅信用等級連續多年被評為A級,有許多忠實客戶。隨著疫情逐漸好轉,公司訂單迅速增加,企業為了滿足生產銷售需求,面臨很大的資金缺口。

“我們在了解到這一情況后,主動向銀行推送了該企業的納稅信用情況,250萬元的納稅信用貸款很快就到了企業賬上。”洪港鎮稅務分局局長方向陽介紹。

據了解,疫情發生以來,企業普遍面臨資金回籠慢、流動資金緊缺等困難,針對這一情況,通山縣稅務局積極落實“銀稅互動”工作,搭建信息共享“綠色通道”,將企業的誠信納稅優勢轉化為紓解困境的“真金白銀”,幫助企業有效緩解融資難、融資貴問題。2020年,該局對4296戶納稅人開展納稅信用等級評定,將受益范圍擴大到全縣80%以上中小微企業,通過落實“銀稅互動”,幫助企業貸款5200萬元。

銀稅互動只是通山縣稅務局不斷優化稅收營商環境的一個縮影。去年7月以來,該局大力開展“三問一承諾”活動,問疫情期間生產經營有什么困難、享受稅收優惠政策是否簡便“解渴”、管理服務還需如何優化,承諾“有問題就找我”。

一個多月的時間里,稅務部門通過電話問、實地訪等形式,對2300余戶重點納稅人開展了走訪問需活動,累計修正基礎信息274條,解決和反饋相關需求17條,同時在基層稅務分局辦公場所和企業園區張貼了承諾服務牌50余張,進一步暢通了涉稅訴求反饋渠道。此外,該局還邀請8家涉稅專業服務機構及部分代賬會計代表,召開了優化稅收營商環境座談會,積極引導相關機構及人員發揮行業特點,共同參與到優化稅收營商環境工作中來。

“以納稅人、繳費人需求為導向,從精簡流程壓縮退稅時間、提速增效優化服務舉措、走訪問需打通辦稅堵點三個方面,不斷改進服務方式,進一步優化稅收營商環境,確保納稅人和繳費人的獲得感和滿意度持續提升。”通山縣稅務局黨委書記、局長金緒陽表示。

利民,滿足需求辦

“您好,您有什么需要?”16日,在通山縣納稅服務大廳,導稅崗、窗口、后臺,稅務辦理過程有條不紊,90后導稅員程炳旗正耐心解答納稅人的各種問題。

而在通山縣經濟開發區里,稅收政策宣傳員正挨家挨戶地進企業宣傳稅收優惠政策。

為了實現應收盡收,不落一戶,今年開春以來,通山縣各地都有稅務人的忙碌身影。

“與之前相比,我們的工作方式發生了巨大的變化。”在稅務大廳工作了8年的程雯莉感慨道,自從創新機制體制改革之后,服務更簡便了,納稅人滿意度更高了。

“以前我們是執法部門,現在我們更多的是服務部門。”金緒陽說,通山縣稅務局通過全面落實行政執法“三項制度”,推進“業務集成同心圓”,推行新實名辦稅系統,啟動戶籍信息核查,按照實現“四個轉變”、健全“四個機制”、建設“六大體系”的“446”總體思路,創新管理機制,破解當前稅收征管面臨的矛盾和困境,較好地實現了稅收征管方式的轉變。

在辦稅流程上,將部分涉稅事項前置或者集中到大廳辦理;在稅源管理上,繼續打破屬地劃片,實行重點稅源、特定行業集中管理;在管理方式上,打破固定管戶,實施團隊管理,提高征管質效。

五年來,在既無現成模式可用、又無成熟經驗可鑒的情況下,通山縣稅務局始終堅持以人為本,在機構改革后大力推進“四合”,用事業感召人,用機制激勵人,形成了和諧相處、團結協作的良好氛圍,激發了干事熱情和創新活力,進一步夯實了通山稅收事業發展的基礎,有效推進稅收征管體制改革。(查生輝、焦姣、夏國恒)

責任編輯:何凡

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