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出臺良方舉措 化解疑難雜癥 咸安優化營商環境助發展

來源:香城都市報 日期:2021-11-01 字號: 分享到:

近日,記者從咸安區首次12345執線疑難工單處置會商會上獲悉,該區經過會商,出臺良方舉措,化解疑難雜癥,優化營商環境助推經濟社會高質量發展。

據悉,該區此次會商會,由咸安區政務服務和大數據管理局組織實施。會議針對群眾投訴的相關問題,部門推諉、多次處理不到位、處置周期長等問題進行了會商研究,對存在工單處置進度緩慢、推諉扯皮等問題進行了深入分析,一致認為問題存在的原因就是沒有處理好“前端”和“后端”之間的關系,部門協調配合不到位所致。

為此,該區要求相關部門、鄉鎮辦聯合執法,對少數違規違法經營、損害他人利益等不良行為,要堅決從重從快打擊,做到“處置一個,教育一片”的效果,從而解決職能模糊、職能交叉、久拖不決的疑難雜癥;建立一套標準化操作流程和長效機制,以有效解決群眾訴求、更好地化解矛盾、提升復雜疑難工單辦理調處能力。并做到敢于直面問題困難、接手燙手山芋,建立“發現一起、處辦一起、固化一起、規范標準化流程一起”的疑難工單處置機制,通過時間和經驗積累化解疑難工單的存量、減少工單增量,以實實在在的效果取信于民。(葛建偉、鄭道程)

責任編輯:但堂丹

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